怎么做能成艺术家?音乐?美术?舞蹈?不用那么麻烦,服务就是一门艺术!

小品《为您服务》

2018央视春晚，演员林永健在小品《为您服务》中，塑造了一个大堂经理形象，给大家留下了深刻的印象。

林永健的一言一行把服务做到了极致，不但赢得了“街坊邻居”们的信任，也使大家了解到服务不是简单的“伺候人”，而是一门艺术。

他们用爱心、责任和执着，全力为用户提供体贴、周到、高效的服务！

2018年1月28日，能源动力厂燃气车间六净化需要定修八小时，期间需要更换六台眼镜阀和蝶阀。除去阀门更换时间，留给电工接线调试的时间不足一个半小时。时间紧、任务重，为了完成定修任务，崔言宾主动联系检修部和生产单位技术人员，提出提前一天对新阀门备件进行接线调试的建议，这样可以在定修当天节约出至少三个小时的时间。调试当天，恰好赶上天降大雪，当生产单位运行人员都认为不会有人参与提前接线调试的时候，崔言宾带领班组职工准时赶到了现场。他们冒着大雪历时近五个小时，完成了既定的工作。充分的准备工作保证了他们在第二天的定修中，仅用一个小时间就快速完成了检修任务。事后，崔言宾等人冒雪主动作业，受到了生产单位高度评价。

高超的检修技术、过硬的检修质量是用户对服务满意的基础。燃气出身的崔言宾，在阀门故障处理上总结出了一套行之有效的方法，善于攻克各种疑难杂症。在紧急事故处理时，他清醒的认识到服务的使命，为保证用户利益不受损失，面对困难从不推诿、躲避，总能在关键时刻为用户解燃眉之急。

2017年6月份，银前区的DN1800管道眼镜阀在操作过程中突然出现故障，造成煤气大量泄漏，几秒钟以后现场煤气浓度就达到CO报警仪的最高值。接到抢修通知后，崔言宾带领班组职工第一时间赶赴现场。通过现场初步判断，抢修经验丰富的崔言宾提出两种解决方案，第一种通过阀门强制操作，解决眼下的难题，但是在下一次使用的时候还是出现该问题。第二种，需要人背上空气呼吸器，在高浓度的煤气环境中解决阀门故障，永久解决该问题。为了彻底消除阀门故障，用户决定采用第二种方案。但是谁上就成了最大的难题，因为在高浓度的煤气环境中作业，一旦出现意外，将对检修人员的人身安全带来极大隐患。故障处理对人员的业务要求，心理素质等都是极大的考验。面对该问题，崔言宾不等不靠，果断背上呼吸器，顶着煤气，依靠过硬的业务技能，迅速判断出故障点，及时的解决了阀门故障。

在工作中，崔言宾意识到用户的技术人员、运行人员对设备的运行缺陷并不完全了解，在维修技术上也不透彻。所以，在处理设备故障时，他并不满足于完成用户安排的任务，而是把用户的问题当成自己的问题，及时关注、了解设备运行状况。对运行中存在的缺陷，他总是发挥特长、细心钻研，敢于向用户献言献策，以精益求精的要求对待每一次检修。

在一次和燃气运行班长闲聊的时候得知，TRT的进出口阀门操作有着严格的顺序，如果运行人员出现失误就会造成高压煤气泄漏，事故后果无法估量。认识到这一运行缺陷后，崔言宾主动通过查找资料，结合自身的检修经验设计了阀门连锁改造图纸，提出了可行性改造方案。改造实施后，彻底解决了阀门操作中存在的隐患，也减轻了操作人员“怕失误”的心理负担。“小崔真是好样的！你可给我们解决了一个大难题啊”燃气车间技术人员这样说道。